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圖文快印店疫后蛻變記

admin
來測下體溫,打印掃這個二維碼,在手機上選好文件和打印機直接下單就行。”
 
  “學校要的100份輔導資料已經裝訂好了,下午可以取了。”
 
  “郵箱收到文件,快查收一下。”
 
  ……
 
  記者走進快印店時,店內正是一派繁忙的景象:數字印刷機正在快速“吞吐”紙張;戴著口罩的工作人員忙碌著收紙、碼垛;一排排擺放整齊的文件足有1米高。
 
  隨著國內疫情逐漸好轉,在城市里隨處可見的圖文快印店也開始忙碌起來。他們中有的企業面對“報復式反彈”需求快速“回血”;有的企業在疫情期間練就了線上服務本領;有的企業加強內部管理,開始尋找新的突破口去開拓業務;有的企業則開源節流,適當減少不必要的開支……
 
  疫情沖擊有限 不會出現倒閉潮
 
  快印彩色印刷店。該店現場雖沒有星鴻那么火爆,但記者看到其現場的業務卻一點不少。店主張先生告訴記者:“目前周圍企業基本都復工了,疫情期間大家積攢的一些工作也在加緊完工,因此我們的業務也出現了一定的‘報復性反彈’。”
 
  “我們的業務主要依賴周圍寫字樓里的公司,2、3月份各個公司不復工,我們店里的業務基本‘清零’。”張先生向記者補充道。
 
  快印店的消費場景屬性很強,服務半徑有限,全社會的停工停產對快印店的影響很大。“有快印店老板反映,2020年第一季度業務非常不好。2月份基本沒有業務,3月份業務只有以前的一半。”劉峰源說,算下來第一季度都不到以前的一半。
 
快印店的特點之一是“快”,訂單以即時業務為主,長訂單并不多。但疫情之下,許多企業面臨著“無單可做”的境遇。“沒有訂單就意味著沒有收入,公司現金流緊張的局面將不可避免。即使在原有成本保持不變的前提下,企業運營的防疫成本也會大大增加。同時,還有很多問題需要解決,如房租稅費要交、員工工資要付……”
  “此次疫情可能讓那些過度依賴線下門店的企業受到較大沖擊,如何利用互聯網‘鏈接’用戶,是當下圖文快印行業不得不解決的難題。”
  對于此次疫情是否會造成部分快印企業的“倒閉潮”,各從業者持不同意見,并紛紛表示“未聽說過有倒閉的同行”。 “快印店屬于小微企業,但固定資產較重,且客戶黏性高,一般不會因為一兩個月的困難就關門停業。”
疫情期間各個連鎖門店的業務均出現一定程度的萎縮。“但隔離期間,我們利用前期布局的線上渠道接單、線下配送。業務量雖然降低,但也在一定程度上‘止了血’。”
  “反彈”需求增量可觀 但要“精打細算”
 
  “目前,我們加速恢復產能,各個門店基本恢復到80%以上。”圖文快印行業的消費屬于剛性消費,許多文件、圖紙、設計制作是長期規劃的,不能推延,而且此類消費只能在特定店面完成,既無法在家中,也沒有其他類型的店面可供替代。
 
 
圖文快印行業在如此困難的形勢下具有快速“回血”的能力,是與其行業性質分不開的,即具備強勁的剛性消費需求以及消費場景的不可替代性。比如電力系統的增容設計,供熱系統的管線改造圖紙。在疫情下維護國計民生而不容有失,更不要說各級政府緊急加印的大量防控政策和衛生宣傳。此次疫情期間,快印客聯合全國4000家加盟店配合當地政府研制疫情防控二維碼,并將其印制在各種宣傳物料上,人們通過掃碼二維碼就能了解疫情防護知識以及最新疫情動態,助力防疫宣傳的開展。
 
  “我們訂單受疫情影響較小,很多客戶通過線上下單,現在的成交額較年前變化不大。”謝東穎建議,各門店可以適當利用微信引導客戶線上下單,省去到門店這一步驟,制作好的成品經過消毒后,可選擇快遞或者門店店員送貨上門的方式,盡可能地減少客戶流失。
 
  但并非所有的快印店都有快速“回血”的能力。由于疫情的影響,社會上一些商務訂單會采取網絡印刷的方式,這種消費習慣可能會對一些快印店的活源產生影響。此外,快印店的房租、人員、防疫成本也在不斷增加。“當前,快印店不僅需要準備充沛的現金流,更需要‘精打細算’,現在活下去才是最重要的。”
 
  “受疫情影響,線下直客訂單會有所減少,門店收入也會減少,因此要學會開源節流。”牛云建議,一方面要適當減少不必要的開支,另一方面尋找新的突破口去開拓業務。
 
  完善經營模式 提升危機意識
 
  一場疫情好似一次大考。在壓力測試下,各從業者開始思考快印店未來的發展模式。
 
  “鑒于快印店社區服務的消費屬性,快印店亟須開拓新的業務方向,加強服務能力,尤其是針對門店周邊的商戶服務項目,從而提升自身的抗風險能力。” 此次疫情其實加速了快印店轉型升級的速度。“一是速度問題和時效性問題,即保障客戶想要的印品能夠及時拿到;二是產品要全,即能夠滿足客戶的個性化需求;三是產品和服務的創新,打造企業的核心競爭力。”
 
  
 
  “企業復工后,現金流問題是無法回避的,也是最為棘手的事。”劉峰源認為,企業經營工作的核心是營銷管理,而整體管理工作的核心是財務管理,保持穩健的財務策略應當是本次疫情給眾多企業帶來的深刻感悟。
 
  此外,對于中小微企業面臨的困局,各級政府也出臺了不少支持政策,其中既有員工工資補貼,也有相關稅費、員工社保、房租減免方面的規定。“快印店要研究政策,盡可能申報各項補貼政策,享受政策紅利。”


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